Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства

На весь ассортимент технически сложного товара, к которым относятся телескопы, микроскопы, бинокли, зрительные трубы, планетарии и пр., предоставляется гарантия изготовителя. Обеспечивается она либо самим производителем, либо организацией-представителем.


Гарантийное обслуживание осуществляется в специализированных центрах сервисного обслуживания. Адреса всех сервисных центров указываются в гарантийном талоне или на сайте производителя. Срок гарантии отмечен в талоне, и отсчитывается со дня приобретения товара.


Возврат товара

Согласно законодательству РФ магазин Telescopes.ru (далее - Продавец) соблюдает правила возврата товаров, которые указаны ниже.


Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. (Адрес магазина указан на странице Контакты) Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п.1 ст.25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.


Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.


(Выдержка из Перечня: п.п.11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства))


Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.


Возврат стоимости производится тем же методом и средствами, которыми был оплачен этот товар.


Для осуществления возврата, просим Вас согласовывать с менеджерами магазина метод отправки товара.